Question 1

Tôi đang gặp sự cố khi mua hàng.

Accepted Answer

Vui lòng kiểm tra bên dưới. 1. Vấn đề về khu vực. Một số sản phẩm được bán trên MyMusicSheet chỉ có sẵn để mua ở những khu vực có thể mua chúng vì lý do bản quyền. Nhấp vào thanh toán và tìm tình trạng còn hàng để mua ở đầu danh sách quốc gia thả xuống. Nếu không thể mua được, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email kèm theo tên bài hát và nhạc sĩ. https://www.mymusicsheet.com/support/contact 2. Bản nhạc đã ngừng sản xuất Nếu bạn nhìn thấy cụm từ "Không có sẵn" trong cửa sổ mua hàng thì bản nhạc đó là bản nhạc mà người bán đã tự nguyện ngừng bán. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán.

Question 2

Vấn đề về thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

Accepted Answer

Nếu thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ không hoạt động, hãy đảm bảo chuyển trình duyệt sang Google Chrome và thử lại vì MyMusicSheet tương thích với trình duyệt Chrome.

Question 3

Vấn đề về PayPal

Accepted Answer

Nếu thanh toán qua PayPal không hoạt động, vui lòng đảm bảo kiểm tra bên dưới.

Các quốc gia có hạn chế về PayPal https://simtechdev.com/ blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
Các khu vực ở Nga và Ukraine có thể không khả dụng cho PayPal.

Question 4

Vấn đề về phương thức thanh toán khác

Accepted Answer

MyMusicSheet hỗ trợ cổng thanh toán địa phương được sử dụng thường xuyên nhất dựa trên khu vực của người mua. Do đó, một tùy chọn thanh toán khác sẽ xuất hiện trong quá trình thanh toán tùy thuộc vào nơi bạn truy cập. Chọn một trong các tùy chọn thanh toán để tiến hành thanh toán của bạn.

Nếu bạn đang cố thanh toán qua Apple Pay nhưng nó không hiển thị khi thanh toán, trước tiên hãy làm cho tài khoản Apple Pay tương thích với trình duyệt của bạn.

Question 5

Yêu cầu bản nhạc

Accepted Answer

MyMusicSheet hỗ trợ một tính năng có tên là “Yêu cầu trang tính”. Đi tới hồ sơ người bán yêu thích của bạn và tìm tab “Yêu cầu trang tính” nơi bạn có thể bình chọn cho bản nhạc bạn muốn.

Question 6

Không thể tìm thấy sản phẩm đã mua của tôi/Tôi chưa nhận được sản phẩm đã mua.

Accepted Answer

Ba kịch bản có thể xảy ra.

Bản nhạc bạn mua nằm trong thư viện ở góc trên bên phải. Vui lòng kiểm tra lại tài khoản của bạn.
Bạn hiện đang đăng nhập vào sai tài khoản. Bạn có thể đã mua thành công nhưng bây giờ đang xem một tài khoản khác. ĐẢM BẢO kiểm tra xem tài khoản bạn đăng nhập đã mua thành công và tài khoản bạn đang xem có phải là cùng một tài khoản hay không. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy đúng tài khoản và sản phẩm đã mua của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email kèm theo số đơn đặt hàng ở định dạng 14 chữ số mà bạn nhận được từ MyMusicSheet. Ví dụ) 1234567-8910111. https://www.mymusicsheet.com/support/contact
Thanh toán đang chờ xử lý. Bạn có thể đã bị tính phí nhưng chúng tôi chưa bao giờ nhận được khoản thanh toán do không phát hiện được thông tin thanh toán. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email (đường liên kết bên dưới) kèm theo bằng chứng thanh toán nhận được từ ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn và số đơn đặt hàng ở định dạng 14 chữ số mà bạn nhận được từ MyMusicSheet. Ví dụ) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
MyMusicSheet có chính sách người dùng rằng sản phẩm đã mua đã quá 1 năm kể từ ngày mua sẽ hết hạn. Hãy chắc chắn kiểm tra ngày mua hàng của bạn.

Question 7

Không thể mở/in/tải xuống giao dịch mua của tôi.

Accepted Answer

Bạn có thể truy cập các sản phẩm bạn đã mua trong thư viện, nằm ở góc trên bên phải của trang web. Đối với mỗi sản phẩm, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn để xem, in và tải xuống. Tuy nhiên, việc tải xuống bị hạn chế đối với các sản phẩm được mua để truy cập trọn đời. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Chrome làm trình duyệt để có hiệu suất trang web tối ưu. MyMusicSheet được tối ưu hóa tốt nhất để tương thích với trình duyệt Chrome.

Question 8

Tôi đã cố mở bản nhạc đã mua nhưng nó vẫn tiếp tục tải.

Accepted Answer

Đảm bảo chuyển trình duyệt của bạn sang Google Chrome vì MyMusicSheet tương thích với trình duyệt Chrome.

Question 9

Tôi muốn được hoàn lại tiền.

Accepted Answer

Vì bản nhạc được bán trên MyMusicSheet ở dạng sản phẩm kỹ thuật số nên không thể hoàn tiền trừ khi xảy ra nhiều lần thanh toán do lỗi hệ thống trong quá trình giao dịch. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc đoạn 8 Điều 3 trong Chính sách dịch vụ. https://www.mymusicsheet.com/policy

Question 10

Nhạc tôi mua có vấn đề về chất lượng.

Accepted Answer

Chất lượng sản phẩm nằm trong sự kiểm soát của người bán. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu thay thế hoặc sửa đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với người bán. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được phản hồi từ người bán trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo liên kết bên dưới. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

Nhạc đã mua của tôi và video tham chiếu của nó không khớp.

Accepted Answer

Chất lượng sản phẩm nằm trong sự kiểm soát của người bán. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu thay thế hoặc sửa đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với người bán. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được phản hồi từ người bán trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo liên kết bên dưới. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

Bản in của tôi có vấn đề về chất lượng. (ví dụ: Vấn đề về bố cục, được in một phần)

Accepted Answer

Trước tiên hãy chuyển trình duyệt của bạn sang Google Chrome và kiểm tra cài đặt in của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email kèm theo ảnh chụp màn hình. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

Tôi vừa mua bản nhạc. 90 ngày còn lại có ý nghĩa gì?

Accepted Answer

MyMusicSheet có một chính sách người dùng rằng sản phẩm đã mua sẽ hết hạn sau 90 ngày kể từ ngày mua. Do đó, trong vòng 90 ngày, bạn có thể in và tải xuống sản phẩm của mình. Tuy nhiên, nếu bạn không thoải mái với các sản phẩm có giới hạn thời gian, vui lòng mua sản phẩm như một bộ sưu tập suốt đời, vì nó cung cấp quyền truy cập suốt đời.

Question 14

Tôi muốn lấy hoá đơn cho việc mua hàng của mình.

Accepted Answer

Hóa đơn có thể được kiểm tra và tải xuống trong tab "Danh sách đơn hàng".

Question 15

Tại sao tôi vẫn chưa nhận được khoản thanh toán cho lợi nhuận của mình?

Accepted Answer

Chuyển đến Trung tâm nghệ sĩ - > Khoản thanh toán - > Số dư hiện tại. Nhấp vào Thanh toán tự động nơi bạn có thể chọn thời gian thanh toán mong muốn. Ngoài ra, hãy đảm bảo đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng của bạn trong Phương thức thanh toán. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

Tôi đã đăng ký thành công tài khoản PayPal của mình tại trung tâm nghệ sĩ nhưng vẫn không nhận được khoản thanh toán.

Accepted Answer

Vui lòng kiểm tra thời gian thanh toán của bạn trước.
Có những trường hợp chúng tôi đã cố gắng giải quyết khoản thanh toán nhưng PayPal từ chối thanh toán cho tài khoản của bên thứ ba. Nếu bạn đã kiểm tra đúng thời hạn thanh toán và chưa nhận được khoản thanh toán của mình, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo liên kết bên dưới. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

PayPal có phải là phương thức duy nhất có sẵn để nhận thanh toán không?

Accepted Answer

Hiện tại PayPal và Payoneer đã có sẵn. Việc thanh toán trực tiếp bằng tiền gửi ngân hàng sẽ được thực hiện trong quý cuối năm nay.

Question 18

Tôi kiếm được bao nhiêu nếu bán bản nhạc của mình?

Accepted Answer

75% lợi nhuận ròng, phần lợi nhuận cao nhất trên thị trường là số tiền bạn kiếm được

Question 19

Thu nhập của tôi thấp hơn mong đợi.

Accepted Answer

Tỷ lệ chia lợi nhuận cho việc bán bản nhạc là 75% (Người bán): 25% (MyMusicSheet) từ lợi nhuận ròng. Tiền bản quyền, phí xử lý giao dịch và phí thuế được khấu trừ trước khi chia thành 75% và 25%.

Question 20

Tôi là chủ doanh nghiệp. Tôi muốn xuất hóa đơn thuế để thanh toán lợi nhuận của mình. (chỉ chủ doanh nghiệp ở Hàn Quốc)

Accepted Answer

Thông tin về hóa đơn thuế.

Số doanh nghiệp: 752-81-00226
 Tên thương mại: Mapia Company, Inc.
 Người đại diện: Inseo Chung
 Địa chỉ: #1304 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 Loại hình kinh doanh: Dịch vụ thông tin
 Danh mục: Dịch vụ lập trình máy tính
 Email: tax@mapiacompany.com

Question 21

Bản quyền

Accepted Answer

MyMusicSheet đã ký thỏa thuận cấp phép bản quyền với một số hiệp hội bản quyền và nhà xuất bản quốc tế, cho phép người bán bán nhạc của họ. Tuy nhiên, mặc dù vậy, một số bản nhạc nhất định có thể bị hạn chế bán theo khu vực vì lý do bản quyền.

Question 22

Bản quyền âm nhạc tự sáng tác là gì?

Accepted Answer

Bản quyền đối với các tác phẩm của riêng bạn hoàn toàn thuộc về người sáng tạo. Để bán tác phẩm sáng tạo của mình, bạn phải gửi tài liệu hoặc tài liệu để chứng minh tác phẩm của mình trước khi bán. Bạn có thể kiểm tra cách gửi nó khi tải lên bản nhạc của mình.

Question 23

Tôi muốn bán video bài học hoặc file âm thanh.

Accepted Answer

Vui lòng kiểm tra thông báo về việc bán video bài học và tập tin âm thanh. bài học https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 âm thanh https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

Tôi có thể đặt mức giảm giá hoặc tổng hợp sản phẩm tôi bán không?

Accepted Answer

Chỉ có thể đặt mức giảm giá cho việc bán "Sách nhạc" do MyMusicSheet cung cấp kèm theo nhiều bản nhạc. Vì vậy, việc giảm giá không được hỗ trợ khi bán bản nhạc đơn lẻ. Vui lòng kiểm tra Trung tâm nghệ sĩ để biết tính năng "Sách nhạc", cho phép bạn gộp nhiều bản nhạc để bán.

Question 25

Tôi muốn ẩn trang đầu tiên của bản nhạc trong phần xem trước.

Accepted Answer

Nhấp vào "Ẩn trang đầu tiên" trong tab "Trang tính" của quá trình tải lên.

Question 26

Tôi không thể tải lên bản nhạc của mình.

Accepted Answer

Đảm bảo chuyển trình duyệt của bạn sang Google Chrome vì MyMusicSheet tương thích với trình duyệt Chrome. Ngoài ra, tải lên không có sẵn trên thiết bị di động. Hãy thử nó trên máy tính của bạn.

Question 27

Có thể bán các tờ Ensemble như bản nhạc của ban nhạc hoặc phần của dàn nhạc không?

Accepted Answer

Vâng, điều đó là có thể. MyMusicSheet hỗ trợ nhiều loại nhạc cụ, từ bản nhạc cho đến dàn nhạc cho đến cú thuận tay.

Question 28

Tôi muốn thông báo cho người mua về bản cập nhật bản nhạc.

Accepted Answer

Mỗi khi bạn thực hiện bất kỳ cập nhật nào chẳng hạn như tải lên trang tính mới và thay thế tệp, thông báo sẽ được gửi đến những người đã mua sản phẩm của bạn HOẶC đang theo dõi bạn.

Question 29

Tôi có cần kênh YouTube của riêng mình để trở thành người bán đủ tiêu chuẩn không?

Accepted Answer

Không. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng sự hiện diện hay vắng mặt của video tham khảo có thể là yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định mua hàng của người mua. Tuy nhiên, MyMusicSheet cho phép bạn tải lên không chỉ YouTube và BiliBili mà còn cả các video ngắn như Instagram Reels, YouTube Shorts và TikTok làm video tham khảo.

Question 30

Làm cách nào để bán nhạc?

Accepted Answer

Vui lòng đọc hướng dẫn bên dưới. https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

Tôi muốn xóa tài khoản của tôi.

Accepted Answer

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email với tên người dùng của bạn. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheet TIỀN MẶT

Accepted Answer

Vui lòng tìm thông tin và hướng dẫn về MMS cash trong liên kết bên dưới. https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

Bạn có những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

MyMusicSheet cung cấp các phương thức thanh toán địa phương được sử dụng thường xuyên nhất ở hơn 50 quốc gia.

Bắt đầu với thẻ Tín dụng/Ghi nợ cơ bản và PayPal, các phương thức thanh toán tới các quốc gia cụ thể sẽ được hỗ trợ tự động khi thanh toán, thường bao gồm:
 * Apple Pay / Google Pay
 * Thanh toán WeChat / Alipay
 * Thanh toán dòng

Question 34

Tôi muốn thay đổi mật khẩu của tôi.

Accepted Answer

Bạn có thể thay đổi mật khẩu của mình trong tab 'Cài đặt tài khoản'. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng bạn không thể thay đổi mật khẩu của tài khoản đã đăng ký bằng tài khoản Google, Apple, WeChat hoặc Facebook.