Question 1

У меня возникли проблемы с совершением покупки.

Accepted Answer

Пожалуйста, отметьте ниже. 1. Проблема с регионами. Некоторые продукты, продающиеся на MyMusicSheet, доступны для покупки только в тех регионах, где их можно приобрести по соображениям авторского права. Нажмите кнопку "Оформить заказ" и найдите доступность для покупки в верхней части выпадающего списка стран. Если покупка невозможна, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав название песни и музыканта. https://www.mymusicsheet.com/support/contact 2. Ноты, снятые с производства Если в окне покупки вы видите фразу "Нет в наличии", это означает, что продавец добровольно прекратил продажу нот. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую.

Question 2

Выпуск кредитных карт / дебетовых карт

Accepted Answer

Если кредитная / дебетовая карта не работает, обязательно переключите браузер на Google Chrome и попробуйте снова, потому что MyMusicSheet совместим с браузером Chrome.

Question 3

Проблема с PayPal

Accepted Answer

Если оплата через PayPal не работает, пожалуйста, убедитесь, что вы проверили ниже.

Страны с ограничениями PayPalhttps://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
Регионы России и Украины могут быть недоступны для PayPal.

Question 4

Другие способы оплаты

Accepted Answer

MyMusicSheet поддерживает наиболее часто используемые местные платежные шлюзы в зависимости от региона покупателя. Поэтому в зависимости от того, откуда вы заходите на сайт, в процессе оформления заказа появляется другой вариант оплаты. Выберите один из вариантов оплаты, чтобы продолжить оплату.

Если вы пытаетесь оплатить через Apple Pay, но он не отображается при оформлении заказа, сначала проверьте, совместим ли аккаунт Apple Pay с вашим браузером.

Question 5

Запрос нот

Accepted Answer

MyMusicSheet поддерживает функцию под названием "Запрос листа". Зайдите в профиль вашего любимого продавца и найдите вкладку "Sheet request", где вы сможете проголосовать за нужную вам музыку.

Question 6

Не могу найти купленный товар / Не получил купленный товар.

Accepted Answer

Три возможных сценария.

Ноты, которые вы приобрели, находятся в библиотеке, расположенной в правом верхнем углу. Пожалуйста, проверьте свою учетную запись.
Вы вошли не в ту учетную запись. Возможно, вы успешно совершили покупку, но сейчас просматриваете другую учетную запись. Убедитесь, что учетная запись, в которую вы вошли для успешной покупки, и учетная запись, которую вы просматриваете сейчас, - это одна и та же учетная запись. Если вы все еще не можете найти правильный аккаунт и купленный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав номер заказа в 14-значном формате, который вы получили от MyMusicSheet. Например) 1234567-8910111. https://www.mymusicsheet.com/support/contact
Оплата еще не произведена. Возможно, с вас сняли деньги, но мы так и не получили платеж из-за отсутствия информации о платеже. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте (ссылка ниже), предоставив подтверждение оплаты, полученное от вашего банка или компании, выпустившей карту, и номер заказа в 14-значном формате, который вы получили от MyMusicSheet. Например) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
В MyMusicSheet действует пользовательская политика, согласно которой срок действия приобретенного продукта, с момента покупки которого прошло более 1 года, истекает. Обязательно проверьте дату покупки.

Question 7

Не могу открыть / распечатать / загрузить свою покупку.

Accepted Answer

Вы можете получить доступ к приобретенным продуктам в библиотеке, расположенной в правом верхнем углу сайта. Для каждого продукта вы найдете опции для просмотра, печати и загрузки. Однако скачивание ограничено продуктами, приобретенными для пожизненного доступа. Кроме того, мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome для оптимальной работы сайта. MyMusicSheet лучше всего оптимизирован для совместимости с браузером Chrome.

Question 8

Я пыталась открыть купленные ноты, но они продолжают загружаться.

Accepted Answer

Убедитесь, что ваш браузер переключен на Google Chrome, потому что MyMusicSheet совместим с браузером Chrome.

Question 9

Я хотел бы получить возмещение.

Accepted Answer

Поскольку ноты, продаваемые на MyMusicSheet, представлены в виде цифрового продукта, возврат средств невозможен, за исключением случаев, когда многократная оплата произошла из-за системных ошибок в процессе транзакции. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 8 Статьи 3 в разделе Политика обслуживания. https://www.mymusicsheet.com/policy

Question 10

У купленной мной музыки есть проблемы с качеством.

Accepted Answer

Качество товара находится под контролем продавца. Если у вас есть какие-либо пожелания по замене или модификации товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом. Однако если вы не получите ответа от продавца в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по ссылке ниже. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

Купленная музыка и видеоролик с ее ссылкой не совпадают.

Accepted Answer

Качество товара находится под контролем продавца. Если у вас есть какие-либо пожелания по замене или модификации товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом. Однако если вы не получите ответа от продавца в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по ссылке ниже. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

У моей распечатки проблемы с качеством. (Например, проблема с макетом, неполная печать)

Accepted Answer

Сначала переключите браузер на Google Chrome и проверьте настройки печати. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по электронной почте, приложив снимок экрана. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

Я только что купил ноты. Что означает 90 дней в запасе?

Accepted Answer

У MyMusicSheet есть пользовательская политика, согласно которой приобретенный продукт истекает через 90 дней после даты покупки. Поэтому в течение 90 дней вы можете печатать и загружать свой продукт. Однако, если вам неудобно пользоваться продуктами с ограниченным сроком действия, пожалуйста, приобретите продукт в качестве пожизненной коллекции, так как это обеспечивает пожизненный доступ.

Question 14

Я хотел бы получить счет-фактуру на свою покупку.

Accepted Answer

Счет-фактуру можно проверить и загрузить на вкладке "Список заказов".

Question 15

Почему я до сих пор не получил оплату за свою прибыль?

Accepted Answer

Перейдите в Центр исполнителя -> Выплаты -> Текущий баланс. Нажмите Auto Payout, где вы можете выбрать желаемый расчетный период. Также не забудьте зарегистрировать информацию о своем банковском счете в разделе Способ выплаты. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

Я успешно зарегистрировал свой счет PayPal в центре художника, но так и не получил свой платеж.

Accepted Answer

Пожалуйста, сначала проверьте свой расчетный период.
Бывают ситуации, когда мы пытаемся провести платеж, но PayPal отказывается оплачивать счет третьей стороны. Если вы проверили правильный расчетный период и не получили платеж, свяжитесь с нашей службой поддержки по ссылке ниже. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

Является ли PayPal единственным доступным способом получения оплаты?

Accepted Answer

В настоящее время доступны PayPal и Payoneer. Прямая оплата банковским депозитом будет реализована в последнем квартале этого года.

Question 18

Сколько я заработаю, если продам свои ноты?

Accepted Answer

75% чистой прибыли, самая высокая доля прибыли на рынке - вот сколько вы зарабатываете

Question 19

Мой заработок ниже, чем ожидалось.

Accepted Answer

При продаже нот прибыль распределяется следующим образом: 75% (Продавец) : 25% (MyMusicSheet) от чистой прибыли. Авторские отчисления, плата за обработку транзакций и налоговые сборы предварительно вычитаются перед разделением на 75% и 25%.

Question 20

Я владелец бизнеса. Я хочу выписать налоговую накладную, чтобы оплатить свою прибыль. (только для владельцев бизнеса в Корее)

Accepted Answer

Информация для налоговой накладной.

Бизнес-номер: 752-81-00226
 Торговое название: Mapia Company, Inc.
 Представитель: Инсео Чанг
 Адрес: #1304 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 Вид деятельности: Информационное обслуживание
 Категория: Услуги компьютерного программирования
 Email: tax@mapiacompany.com

Question 21

Авторское право

Accepted Answer

MyMusicSheet заключил лицензионные соглашения с несколькими авторскими ассоциациями и международными издательствами, что позволяет продавцам продавать свою музыку. Однако, несмотря на это, некоторые музыкальные композиции могут быть ограничены для продажи в регионах по причинам, связанным с авторскими правами.

Question 22

Каковы права на музыку собственного сочинения?

Accepted Answer

Авторские права на ваши собственные композиции полностью принадлежат их создателю. Для того чтобы продать свои произведения, вы должны предоставить материалы или документы, подтверждающие ваши творения перед продажей. Как их предоставить, вы можете узнать при загрузке нот.

Question 23

Я хочу продавать видеозаписи уроков или аудиофайлы.

Accepted Answer

Пожалуйста, проверьте объявление о продаже видео и аудио файлов уроков. урок https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 аудио https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

Могу ли я установить скидку или сделать компиляцию на продаваемый продукт?

Accepted Answer

Скидки могут быть установлены только для продажи "Музыкальной книги", предоставленной MyMusicSheet, в которой собраны несколько нот. Таким образом, скидки не поддерживаются при продаже отдельных нот. Пожалуйста, проверьте в Artist Center функцию "Music Book", которая позволяет объединять несколько отдельных нот для продажи.

Question 25

Я хочу скрыть первую страницу нот в предварительном просмотре.

Accepted Answer

Нажмите "Маскировка первой страницы" на вкладке "Лист" в процессе загрузки.

Question 26

Я не могу загрузить ноты.

Accepted Answer

Убедитесь, что ваш браузер переключен на Google Chrome, потому что MyMusicSheet совместим с браузером Chrome. Кроме того, загрузка недоступна на мобильных устройствах. Пожалуйста, попробуйте сделать это на компьютере.

Question 27

Можно ли продать листы для ансамбля, например, партитуры для оркестра или оркестровые партии?

Accepted Answer

Да, это возможно. MyMusicSheet поддерживает широкий спектр инструментов: от оркестровых партитур до оркестров и форхендов.

Question 28

Я хочу сообщить покупателю об обновлении нот.

Accepted Answer

Каждый раз, когда вы делаете какое-либо обновление, например, загружаете новый лист или заменяете файл, уведомление будет отправлено тем, кто приобрел ваш продукт или следит за вами.

Question 29

Нужен ли мне собственный канал на YouTube, чтобы стать квалифицированным продавцом?

Accepted Answer

Нет. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что наличие или отсутствие справочных видео может стать важным фактором при принятии покупателем решения о покупке. Однако MyMusicSheet позволяет загружать не только YouTube и BiliBili, но и короткие видеоролики, такие как Instagram Reels, YouTube Shorts и TikTok, в качестве справочного видео.

Question 30

Как продать музыку?

Accepted Answer

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями. https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

Я хочу удалить свой аккаунт.

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав свое имя пользователя. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheet CASH

Accepted Answer

Пожалуйста, найдите информацию и рекомендации по использованию MMS наличными по ссылке ниже. https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

Какие способы оплаты у вас есть?

Accepted Answer

MyMusicSheet предоставляет наиболее часто используемые местные способы оплаты в более чем 50 странах.

Начиная с основных кредитных/дебетовых карт и PayPal, способы оплаты в конкретных странах автоматически поддерживаются при оформлении заказа, как правило, включая:
* Apple Pay / Google Pay
* WeChat Pay / Alipay
* Line Pay

Question 34

Я хочу изменить свой пароль.

Accepted Answer

Вы можете изменить свой пароль на вкладке "Настройки аккаунта". Однако обратите внимание, что вы не можете изменить пароль аккаунта, зарегистрированного в Google, Apple, WeChat или Facebook.