Q: 페이팔 지불 관련

만약 페이팔 결제가 되지 않는다면 아래 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다. 페이팔 제한이 있는 국가 https://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/ 러시아 및 우크라이나 지역에서는 페이팔을 사용할 수 없습니다.

Question 1

구매시 문제가 있습니다.

Accepted Answer

아래를 확인해 주시기 바랍니다. 1. 구매 지역 관련 MyMusicSheet에서 판매 중인 제품 중 일부는 저작권의 이유로 구매할 수 있는 지역에서만 구매가 가능합니다. 체크아웃을 클릭하시고 국가 드롭다운 목록의 맨 위에서 구매 가능 여부를 확인하시기 바랍니다. 구매가 불가능 할 경우, 곡명과 뮤지션을 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact 2. 판매 중단된 악보 구매 창에서 "판매중단 된 악보입니다." 문구를 확인하셨다면 해당 악보는 판매자가 자의로 판매를 중단한 악보입니다. 관련하여 자세한 사항은 판매자에게 직접 문의 주시기 바랍니다.

Question 2

신용/체크카드 지불 관련

Accepted Answer

신용카드/체크카드로 정상적으로 구매가 되지 않다면, 사용하는 브라우저를 Google Chrome으로 변경 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. MyMusicSheet은 Google Chrome 브라우저와 호환됩니다.

Question 3

페이팔 지불 관련

Accepted Answer

만약 페이팔 결제가 되지 않는다면 아래 내용을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

페이팔 제한이 있는 국가https://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
러시아 및 우크라이나 지역에서는 페이팔을 사용할 수 없습니다.

Question 4

기타 지불수단 관련

Accepted Answer

MyMusicSheet는 구매자의 사이트 접속 위치에 따라 가장 자주 사용되는 로컬 결제 수단들을 지원합니다. 따라서 접속하는 지역에 맞게 여러가지의 결제 수단이 체크아웃 프로세스에서 나타납니다. 결제 수단 중 하나를 선택하여 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

Apple Pay를 통해 결제 시, 체크아웃 시 Apple Pay 결제 수단이 나타나지 않으면 먼저 Apple Pay 계정을 브라우저와 호환되도록 설정 후 사용하시기 바랍니다.

Question 5

악보 신청

Accepted Answer

MyMusicSheet는 "악보 신청" 기능을 지원합니다. 좋아하는 판매자의 프로필로 이동하여 악보 신청을 원하는 곡에 투표할 수 있는 "악보 신청" 탭을 찾아 신청이 가능합니다.

Question 6

구매한 제품을 찾을 수 없습니다. / 구매한 제품을 아직 받지 못했습니다.

Accepted Answer

세 가지 가능한 시나리오가 있습니다.

구매하신 악보는 사이트 오른쪽 상단에 위치한 프로필 안 라이브러리에서 확인 할 수 있습니다. 올바른 계정으로 로그인 하여 확인해 주시기 바랍니다.
현재 다른 계정으로 로그인 되어 있습니다. 성공적으로 구매하셨을 수도 있지만, 현재 구매계정이 아닌 다른 계정으로 악보를 찾으시는 상황입니다. 성공적으로 구매하신 계정과 지금 보고 계신 계정이 동일한 계정인지 확인하시기 바랍니다. 여전히 올바른 계정과 구입한 제품을 찾을 수 없는 경우, MyMusicSheet에서 구매 후 받은 14자리 숫자 포맷의 주문 번호를 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 주문번호 예시) 1234567-8910111. https://www.mymusicsheet.com/support/contact
결제 상태가 pending입니다. 결제 대금이 청구되었을 수 있지만 결제 성공 시그널이 감지되지 않아 실제 결제가 성공되지 않은 상황으로, 구매자님의 은행 또는 카드 발급 회사로부터 받은 결제 증빙 서류와 MyMusicSheet에서 수령한 14자리 숫자 포맷의 주문 번호를 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 주문번호 예시) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
MyMusicSheet은 구입일로부터 1년이 지난 제품은 만료되는 사용자 정책이 있습니다. 구매 날짜를 반드시 확인하시기 바랍니다.

Question 7

구입한 제품을 열거나 인쇄/다운로드할 수 없습니다.

Accepted Answer

사이트 우 상단에 위치한 라이브러리 안에서 구매한 제품을 확인할 수 있으며, 각 제품마다 열람 / 인쇄 / 다운로드 버튼을 확인할 수 있습니다. 다만, 다운로드는 영구소장으로 구매한 제품만 가능합니다. 또한, 사이트 이용 시에는 브라우저를 구글 크롬으로 변경해주시기 바랍니다. 마이뮤직시트는 크롬 브라우저에서 가장 호환이 되는 서비스입니다.

Question 8

구매한 악보를 열려고 하면 로딩만 되고 넘어가지 않습니다.

Accepted Answer

MyMusicSheet는 Google Chrome 브라우저와 호환됩니다. 브라우저를 Google Chrome으로 변경하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

Question 9

환불을 원합니다.

Accepted Answer

마이뮤직시트에서 판매되는 모든 악보는 디지털 상품입니다. 따라서, 결제 과정에서 발생한 시스템 오류로 인해 다중 결제가 되어 환불 요청을 하지 않는 한 환불은 불가능 합니다. 자세한 내용은 서비스 정책의 제3조 제8항을 참조해 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/policy

Question 10

구매한 악보에 품질 문제가 있습니다.

Accepted Answer

제품의 품질은 판매자 관리가 원칙입니다. 제품의 교체 또는 수정등의 요청 사항이 있을 경우 즉시 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 단, 24시간 이내에 판매자의 답변이 없을 경우 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

구매한 악보와 참고 영상이 일치하지 않습니다.

Accepted Answer

제품의 품질은 판매자 관리가 원칙입니다. 제품의 교체 또는 수정등의 요청 사항이 있을 경우 즉시 판매자에게 문의하시기 바랍니다. 단, 24시간 이내에 판매자의 답변이 없을 경우 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

인쇄물에 문제가 있습니다. (레이아웃, 부분인쇄 문제)

Accepted Answer

MyMusicSheet는 Google Chrome 브라우저와 호환됩니다. 브라우저를 Google Chrome으로 변경 후 인쇄 설정을 확인해 주시기 바랍니다. 문제가 지속되면 문제의 소지가 있는 부분을 스크린샷으로 찍어 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

방금 악보를 구입했습니다. 90일이 남았다는 것은 무엇을 의미하나요?

Accepted Answer

마이뮤직시트는 구입일로부터 90일이 지난 제품은 만료되는 사용자 정책이 있습니다. 따라서 90일 이내에만 제품을 인쇄 및 다운로드할 수 있습니다. 단, 영구소장 구매 시 평생 이용이 가능하니 시간 제약 상품에 불편함이 있으실 경우는, 영구 소장으로 악보를 구매해 주시기 바랍니다.

Question 14

구매 내역서를 다운로드 받고 싶습니다.

Accepted Answer

구매내역서는 "결제 리스트" 탭에서 확인 및 다운로드가 가능합니다.

Question 15

아직 정산을 받지 못했습니다.

Accepted Answer

아티스트 센터 -> 수익금 정산 -> 현재 정산으로 이동합니다. 원하는 결제 기간을 선택할 수 있는 자동 지불을 클릭합니다. 또한 은행 계좌 정보를 정산수단에 등록해야 합니다. 문제가 지속되면 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

아티스트 센터에 페이팔 계정을 성공적으로 등록했지만 정산을 받지 못했습니다.

Accepted Answer

먼저 정산 기간을 확인해 주시기 바랍니다.
저희측에서 정산을 시도했으나, 페이팔측에서 제3자의 계좌 결제를 거부하는 상황이 발생하는 경우가 있습니다. 정산 기간을 정확히 확인하였음에도 정산을 받지 못하였다면, 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

페이팔로만 정산이 가능한가요?

Accepted Answer

정산은 페이팔과 페이오니어(Payoneer)로 정산이 가능합니다. 단, 추가적으로 은행 계좌 바로 입금 기능 역시 시행될 예정이며 시행 일자는 2023년 마지막 분기입니다.

Question 18

악보를 팔면 얼마를 버나요?

Accepted Answer

순이익의 75%, 현 악보 시장에서 가장 높은 수익쉐어입니다.

Question 19

수입이 예상보다 적습니다.

Accepted Answer

악보 판매 수익 쉐어 구조는 75%(판매자) : 25%(마이뮤직시트) 입니다. 저작권료, 결제수수료, 세금 등의 공제액은 75%와 25%로 나누기 전에 미리 차감됩니다.

Question 20

사업자입니다. 수익 정산을 위해 세금 계산서를 발행하고자 합니다. (한국의 사업자인 경우)

Accepted Answer

세금 계산서를 위한 정보입니다.

사업자번호: 752-81-00226
상호: 주식회사 마피아컴퍼니
대표자: 정인서
주소: 서울특별시 중구 한강대로 416, 13층 4호(남대문로5가, 서울스퀘어)
업태: 정보서비스업
종목: 컴퓨터 프로그래밍 서비스업
이메일: tax@mapiacompany.com

Question 21

저작권

Accepted Answer

MyMusicSheet는 여러 저작권 협회 및 국제 출판사와 저작권 라이센스 계약을 체결하여 판매자가 자신의 음악 콘텐츠를 판매할 수 있도록 합니다. 그러나 이에도 불구하고 특정 곡 카테고리는 저작권 문제로 인해 지역별로 판매가 제한될 수 있습니다.

Question 22

나의 자작곡 권리는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

자작곡에 대한 저작권은 전적으로 창작자에게 있습니다. 귀하가 자신의 창작물을 판매하기 위해서는 판매 전에 귀하의 창작물을 증명할 자료나 문서를 제출해야 합니다. 제출 방법은 악보 업로드 시 확인할 수 있습니다.

Question 23

레슨 영상 혹은 오디오 파일을 판매하고 싶습니다.

Accepted Answer

레슨 영상 및 오디오 파일 판매 관련 공지를 확인 해주시기 바랍니다. 레슨 https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 오디오 https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

판매하는 제품에 할인 설정 및 모음집 판매가 가능한가요?

Accepted Answer

할인은 여러개의 악보를 묶어 판매하는 MyMusicSheet-제공 “모음집”으로 판매 시에만 설정이 가능합니다. 따라서 단일 악보 판매는 할인이 지원되지 않습니다. 여러개의 단일 악보를 묶어 판매가 가능한 “모음집” 기능을 아티스트 센터에서 확인해 주시기 바랍니다.

Question 25

미리 보기에서 악보의 첫 페이지를 숨기고 싶습니다.

Accepted Answer

업로드 과정의 "시트" 탭에서 "첫 페이지 마스킹"을 클릭합니다.

Question 26

악보를 업로드할 수 없습니다.

Accepted Answer

MyMusicSheet는 Google Chrome 브라우저와 호환됩니다. 브라우저를 Google Chrome으로 변경 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 또한 모바일 기기에서는 업로드가 불가능 합니다.

Question 27

밴드 악보나 오케스트라 파트와 같은 앙상블 악보를 판매할 수 있습니까?

Accepted Answer

네, 가능합니다. MyMusicSheet는 밴드 악보, 오케스트라, 포핸드에 이르기까지 다양한 편성을 지원합니다.

Question 28

유저들에게 나의 활동 및 악보 업데이트를 알려주고 싶습니다.

Accepted Answer

새로운 악보 업로드, 악보 파일 교체와 같은 업데이트를 할 때마다 당신의 제품을 구입하였거나 라이크 및 팔로우를 한 사용자에게는 알림이 전송됩니다.

Question 29

판매자 자격이 되려면 나만의 YouTube 채널이 반드시 있어야 하나요?

Accepted Answer

아닙니다. 그러나 참조 영상이 유무가 구매자의 구매 결정에 큰 요소가 될 수 있음을 알아주시기 바랍니다. 하지만, MyMusicSheet는 YouTube와 BiliBili 뿐만 아니라 Instagram Reels, YouTube Shorts, TikTok과 같은 쇼츠 영상들 역시 참조 영상으로 업로드가 가능합니다.

Question 30

악보는 어떻게 판매해야 하나요?

Accepted Answer

아래 가이드라인을 읽어 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

계정을 삭제하고 싶습니다.

Accepted Answer

계정 삭제는 아래 링크의 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheet 캐시

Accepted Answer

MyMusicSheet 캐시 관련 정보와 가이드라인은 아래 링크에서 확인이 가능합니다. https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

어떤 결제 수단을 보유하고 있나요?

Accepted Answer

MyMusicSheet는 구매자의 사이트 접속 위치에 따라 가장 자주 사용되는, 총 50개 이상의 다양한 로컬 결제 수단들을 지원합니다.

기본적인 신용/체크 카드 및 PayPal을 시작으로, 대표적으로 아래와 같은 결제 수단들이 지원됩니다.
* 애플페이 / 구글페이
* 위챗페이 / 알리페이
* 라인페이

Question 34

비밀번호를 변경하고 싶습니다.

Accepted Answer

비밀번호는 '계정 설정' 탭에서 변경할 수 있습니다. 단, 구글, 위챗, 애플, 페이스북 계정으로 가입한 계정의 비밀번호는 변경할 수 없으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.