Q: PayPal決済について

万が一、PayPalの決済ができない場合は、下の内容を必ずご確認ください。 PayPalの制限国家 https://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/ ロシア及びウクライナ地域ではご利用いただけません。

Question 1

購入地域について

Accepted Answer

MyMusicSheetで販売中の商品の一部は著作権の関係上、購入できる地域でのみ購入が可能です。チェックアウトをクリックし、国家ドロップダウンリストの上部で購入可能可否を確認してください。選択できる曲がない場合は、曲名とミュージシャンを以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 2

クレジット/デビットカード決済について

Accepted Answer

クレジット/デビットカードで正常に購入できない場合は、使用するブラウザをGoogle Chromeに変更後、もう一度お試しください。MyMusicSheetはGoogle Chromeブラウザに対応しています。

Question 3

PayPal決済について

Accepted Answer

万が一、PayPalの決済ができない場合は、下の内容を必ずご確認ください。

PayPalの制限国家https://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
ロシア及びウクライナ地域ではご利用いただけません。

Question 4

その他の決済手段について

Accepted Answer

MyMusicSheetは購入者のサイトアクセス場所に応じて最も頻繁に利用されるローカル決済手段をサポートしています。従ってアクセスする地域に合った様々な決済手段がチェックアウトプロセスで表示されます。決済手段のうち1つを選んで決済を行なってください。

Apple Payでの購入の場合、チェックアウト時にApple Payでの決済手段が表示されない場合は、先にApple Payアカウントがブラウザに対応しているか設定後ご利用ください。

Question 5

楽譜リクエスト

Accepted Answer

MyMusicSheetは「楽譜リクエスト」の機能をサポートしています。ご希望の販売者のプロフィールに移動し、楽譜リクエストをしたい曲に投票できるタブを選択し、リクエストしていただけます。

Question 6

購入した商品が見つかりません。/購入した商品をまだ受け取っていません。

Accepted Answer

3つの可能性が考えられます。

購入された楽譜はサイト右側に位置するプロフィール内のライブラリで確認できます。正しいアカウントでログインしていただき、確認してください。
現在他のアカウントでログインされています。正常に購入された可能性がありますが、現在購入したアカウントと異なるアカウントでログインしているため楽譜をお探しいただけません。正常に購入したアカウントと現在ログインしているアカウントが同一かをご確認ください。それでも正しいアカウントで購入した商品が見つからない場合は、MyMusicSheetにて購入後受け取った14桁の数字の注文番号を以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。注文番号例) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
決済状態がPENDINGです。決済代金が請求されたが、決済成功のシグナルが感知できず、実際の決済が成功していない状況です。購入者の銀行及びカード発行会社より受け取った決済証明書とMyMusicSheetで受領した14桁の数字の注文番号を以下のリンクよりカスタマーセンターにご連絡ください。注文番号例) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
MyMusicSheetは購入から1年が過ぎた商品は期限切れになるユーザーポリシーがあります。購入日を必ずご確認ください。

Question 7

購入した商品を開いたり印刷・ダウンロードができません。

Accepted Answer

サイト右上の「お気に入り」から購入した商品を確認することができ、各商品ごとに閲覧・印刷・ダウンロードできます。ただし、永久保存として購入された商品にのみダウンロードが可能です。またMyMusicSheetはChromeブラウザ基盤のサービスですので、サイトを利用する際にはブラウザをGoogle Chromeに変更してください。

Question 8

購入した楽譜を開こうとすると読み込まれるだけで先に進みません。

Accepted Answer

MyMusicSheetはGoogle Chromeブラウザに対応しています。ブラウザをGoogle Chromeに変更して再度お試しください。

Question 9

返金してほしいです。

Accepted Answer

MyMusicSheetで販売している全ての楽譜はデジタル商品です。従って決済過程で生じたシステムエラーによる多重決済については、返金リクエストを行わない限り払い戻しができません。詳しい内容はサービスポリシーの第3条第8項を参照してください。 https://www.mymusicsheet.com/policy

Question 10

購入した楽譜に品質上の問題があります。

Accepted Answer

商品の品質は販売者の管理が原則です。商品の交換や修正などの要請事項はある場合には、直ちに販売者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。ただし、24時間以内に販売者からの返事がない場合には、以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

購入した楽譜と参考動画が一致しません。

Accepted Answer

商品の品質は販売者の管理を原則としています。商品の交換及び修正などの要請事項がある場合には、直ちに販売者にお問い合わせください。ただし、24時間以内に販売者の返事がない場合は、以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

プリントに問題があります。

Accepted Answer

MyMusicSheeetはGoogle Chromeブラウザに対応しております。ブラウザをGoogle Chromeに変更後、印刷設定を確認していただきますようお願いいたします。問題が解決しない場合には、問題の部分のスクリーンショットと共に以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

楽譜を購入したばかりですが、残り90日とはどういう意味ですか？

Accepted Answer

MyMusicSheetポリシーでは、購入日から90日を商品の利用期限としています。そのため購入後90日間のみ商品を印刷及びダウンロードしていただけます。ただし、永久保存にてご購入いただいた場合は利用期限なく商品をご利用いただけますので、時間の制限なく商品を利用したい場合は永久保存にて商品をご購入ください。

Question 14

購入履歴書をダウンロードしたいです。

Accepted Answer

購入履歴は「決済リスト」タブで確認及びダウンロードが可能です。

Question 15

まだ精算を受けて取っていません。

Accepted Answer

アーティストセンター -> 収益金精算 -> 現在の精算に移動します。ご希望の決済期間を選択できる自動支払いをクリックします。また、銀行情報を精算手段で登録してください。問題が解決しない場合は、以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

アーティストセンターでPayPalを正しく登録しましたが、精算を受け取っていません。

Accepted Answer

まず、精算期間を確認してください。
当社側で精算を行いましたが、PayPal側で第三者の口座決済を拒否する状況が発生する場合がございます。精算期間を正しく確認したにも関わらず精算が受けられない場合は、以下のリンクよりカスタマーセンターにお問い合わせください。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

PayPalのみ精算が可能ですか？

Accepted Answer

精算はPayPalとPayoneerで可能です。ただし、これに追加して、銀行口座への直接振込も実装予定です。実装日は2023年の最終四半期です。

Question 18

楽譜を売るといくらもらえますか？

Accepted Answer

純利益の75％、楽譜市場で最も高い収益シェアです。

Question 19

収入が予想より少ないです。

Accepted Answer

楽譜販売の収益シェアは、75%(販売者):25%(MyMusicSheet)です。著作権料、決済手数料、税金などの控除額を予め差し引いた収益の75%で計算しています。

Question 20

法人のため収益精算の税務計算書を発行したいです。（韓国の事業主の場合）

Accepted Answer

税務計算書の情報です。

事業者番号：752-81-00226
商号名: 株式会社Mapiacompany
代表者：Inseo Chung
住所：#1304 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
業態：情報サービス業
種目：コンピュータープログラミングサービス業
メールアドレス：tax@mapiacompany.com

Question 21

著作権

Accepted Answer

MyMusicSheetは、複数の著作権協会及び国際出版社と著作権のライセンス契約を結んでおり、販売者に自身の音楽コンテンツを販売していただけるようにしております。しかし、これにも関わらず特定の曲のカテゴリーは著作権の問題で地域別の販売が制限される場合がございます。

Question 22

自分の自作曲の管理はどうなっていますか？

Accepted Answer

自作曲の著作権は、完全に作曲者に帰属します。自分自身の楽譜を自作曲として販売するためには、販売前に作成を証明するための資料や文書を提出するよう求める場合があります。

Question 23

レッスン動画やサウンドファイルを販売したいです。

Accepted Answer

レッスン動画とサウンドファイル販売に関してはお知らせをご確認ください。レッスン https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 サウンド https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

販売する商品に割引設定やまとめ販売が可能ですか？

Accepted Answer

割引は、複数の楽譜をまとめて販売するMyMusicSheetが提供している「楽譜集」で販売する際に設定していただけます。従って、単一の楽譜の販売では割引を行えません。複数の楽譜をまとめて販売ができる「楽譜集」の機能はアーティストセンターからチェックしてください。

Question 25

プレビューで楽譜の最初のページを隠したいです。

Accepted Answer

アップロードの過程で「アップロード」タブから「1ページ目モザイク処理」をクリックします。

Question 26

楽譜をアップロードできません。

Accepted Answer

MyMusicSheetはGoogle Chromeブラウザに対応しています。ブラウザをGoogle Chromeに変更後もう一度お試しください。また、モバイルデバイスからはアップロードができません。

Question 27

バンドスコアやオーケストラパートなどのアンサンブル楽譜を販売することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。バンドスコアやオーケストラパートから連弾楽譜まで様々な楽器編成をサポートしています。

Question 28

ユーザーに自分の活動や楽譜のアップデートをお知らせしたいです。

Accepted Answer

新しい楽譜のアップロードや既に販売しているファイルの置き換えなど、何らかの更新を行った場合、お気に入りやフォローしているユーザーに通知がいく仕組みになっています。

Question 29

アーティスト申請するためには、独自のYoutubeチャンネルが必要ですか？

Accepted Answer

いいえ、必ずしも必要ではございません。ただし、ユーザーが楽譜を購入する際に演奏動画があるとユーザーが購入の際に参考にでき、購入率が向上します。MyMusicSheetでは、Youtubeやbilibiliなどの長尺の動画だけでなく、InstargramのリールやYoutubeショート、TikTokなどのショート動画のアップロードも可能です。

Question 30

楽譜はどのように販売すればいいですか？

Accepted Answer

以下のガイドラインをお読みください。 https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

アカウントを削除したいです。

Accepted Answer

アカウントの削除は、以下のリンク先のカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheetキャッシュ

Accepted Answer

MyMusicSheetのキャッシュについての情報とガイドラインは以下のリンクで確認していただけます。 https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

どんな決済手段がありますか？

Accepted Answer

MyMusicSheetは購入者のサイトアクセス場所に応じて最も頻繁に使用される計50以上の様々なローカル決済手段をサポートしています。

基本のクレジット/デビットカード及びPayPalを始めとする代表的な以下のような決済手段をサポートしています。
*Apple Pay/Google Pay
*WeChat Pay/Alipay
*LINE Pay

Question 34

パスワードを変更したいです。

Accepted Answer

パスワードは「アカウント設定」タブで変更できます。ただし、Google, WeChat, Apple, WeChatログインで会員登録したアカウントのパスワードは変更できませんので、ご注意ください。