Question 1

Je n'arrive pas à effectuer un achat.

Accepted Answer

Veuillez vérifier ci-dessous. 1. Problème des régions. Certains des produits en vente sur MyMusicSheet ne sont disponibles à l'achat que dans les régions où ils peuvent être achetés pour des raisons de droits d'auteur. Cliquez sur le paiement et recherchez la disponibilité à l'achat en haut de la liste déroulante des pays. Si l'achat n'est pas possible, veuillez nous contacter par e-mail avec le nom de la chanson et le musicien. https://www.mymusicsheet.com/support/contact 2. Partitions abandonnées Si vous voyez la mention "Non disponible" dans la fenêtre d'achat, la partition est celle que le vendeur a volontairement arrêté de vendre. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement le vendeur.

Question 2

Problème de carte de crédit / carte de débit

Accepted Answer

Si la carte de crédit/débit ne fonctionne pas, assurez-vous de basculer le navigateur vers Google Chrome et réessayez car MyMusicSheet est compatible avec le navigateur Chrome.

Question 3

Problème PayPal

Accepted Answer

Si le paiement via PayPal ne fonctionne pas, veuillez vérifier les points suivants.

Pays avec restrictions PayPal PayPalhttps://simtechdev.com/blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
Les régions de Russie et d'Ukraine peuvent ne pas être disponibles pour PayPal.

Question 4

Autre problème lié au mode de paiement

Accepted Answer

MyMusicSheet prend en charge la passerelle de paiement locale la plus fréquemment utilisée en fonction de la région de l'acheteur. Par conséquent, une option de paiement différente apparaît lors du processus de paiement en fonction de l'endroit d'où vous accédez au site. Choisissez l'une des options de paiement pour procéder au paiement.

Si vous essayez de payer via Apple Pay, mais que le paiement ne s'affiche pas à l'étape du règlement, assurez-vous d'abord que le compte Apple Pay est compatible avec votre navigateur.

Question 5

Demande de partitions

Accepted Answer

MyMusicSheet propose une fonction appelée "Demande de partition". Allez sur le profil de votre vendeur préféré et trouvez l'onglet "Demande de partition" où vous pourrez possiblement voter pour la musique que vous voulez.

Question 6

Impossible de trouver le produit que j'ai acheté / Je n'ai pas reçu le produit que j'ai acheté.

Accepted Answer

Trois scénarios possibles.

Les partitions que vous avez achetées se trouvent dans la bibliothèque située dans le coin supérieur droit. Veuillez vérifier votre compte.
Vous êtes actuellement connecté à un mauvais compte. Il se peut que vous ayez réussi votre achat, mais que vous soyez actuellement connecté à un autre compte. Assurez-vous de vérifier que le compte sur lequel vous vous êtes connecté et qui vous a permis d'effectuer vos achats est le même que le compte que vous consultez actuellement. Si vous ne trouvez toujours pas le bon compte et le produit que vous avez acheté, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant le numéro de commande au format 14 chiffres que vous avez reçu de MyMusicSheet. Ex) 1234567-8910111. https://www.mymusicsheet.com/support/contact
Le paiement est en attente. Vous avez peut-être été facturé, mais nous n'avons jamais reçu le paiement car aucune information de paiement n'a été détectée. Veuillez nous contacter par email (lien ci-dessous) avec la preuve de paiement reçue de votre banque ou de la société émettrice de votre carte, et le numéro de commande au format 14 chiffres que vous avez reçu de MyMusicSheet. Ex) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
MyMusicSheet a une politique d'utilisation selon laquelle les produits achetés plus d'un an après la date d'achat expirent. Veillez à vérifier la date de votre achat.

Question 7

Impossible d'ouvrir / d'imprimer / de télécharger mon achat.

Accepted Answer

Vous pouvez accéder aux produits que vous avez achetés dans la bibliothèque, située dans le coin supérieur droit du site. Pour chaque produit, vous trouverez des options de visualisation, d'impression et de téléchargement. Toutefois, le téléchargement est limité aux produits achetés pour un accès à vie. En outre, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome comme navigateur pour une performance optimale du site. MyMusicSheet est optimisé pour être compatible avec le navigateur Chrome.

Question 8

J'ai essayé d'ouvrir la partition que j'ai achetée, mais elle ne se charge pas.

Accepted Answer

Assurez-vous de basculer votre navigateur sur Google Chrome car MyMusicSheet est compatible avec le navigateur Chrome.

Question 9

Je souhaite un remboursement.

Accepted Answer

Les partitions vendues sur MyMusicSheet étant des produits numériques, aucun remboursement n'est possible, sauf si les paiements multiples sont dus à des erreurs du système au cours du processus de transaction. Pour plus de détails, veuillez lire le paragraphe 8 de l'article 3 de la politique de service. https://www.mymusicsheet.com/policy

Question 10

La musique que j'ai achetée présente un problème de qualité.

Accepted Answer

La qualité du produit est sous le contrôle du vendeur. Pour toute demande de remplacement ou de modification du produit, veuillez contacter le vendeur immédiatement. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse du vendeur dans les 24 heures, veuillez contacter le service clientèle au lien ci-dessous. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

La musique que j'ai achetée et la vidéo de référence ne correspondent pas.

Accepted Answer

La qualité du produit est sous le contrôle du vendeur. Pour toute demande de remplacement ou de modification du produit, veuillez contacter le vendeur immédiatement. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse du vendeur dans les 24 heures, veuillez contacter le service clientèle au lien ci-dessous. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

Mon impression présente un problème de qualité. (ex. problème de mise en page, impression partielle)

Accepted Answer

Commencez par basculer votre navigateur sur Google Chrome et vérifiez vos paramètres d'impression. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par courriel en joignant la capture d'écran. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

Je viens d'acheter des partitions. Que signifie 365 jours restants?

Accepted Answer

MyMusicSheet a une politique d'utilisation selon laquelle les produits achetés plus d'un an après la date d'achat expirent. Par conséquent, dans un délai d'un an, vous êtes autorisé à imprimer et à télécharger votre produit. Toutefois, si vous n'êtes pas à l'aise avec les produits à durée limitée, veuillez acheter le produit en tant que collection à vie, car il offre un accès à vie.

Question 14

Je souhaite obtenir une facture pour mon achat.

Accepted Answer

La facture peut être vérifiée et téléchargée dans l'onglet "Liste des commandes".

Question 15

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de paiement pour mes bénéfices?

Accepted Answer

Allez dans Centre de l'Artiste - > Versements - > Solde actuel. Cliquez sur Paiement automatique où vous pouvez sélectionner la période de règlement souhaitée. Assurez-vous également d'enregistrer les informations de votre compte bancaire dans le Moyen de Paiement. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

J'ai enregistré mon compte PayPal avec succès dans le centre d'artistes mais je n'ai toujours pas reçu mon paiement.

Accepted Answer

Veuillez d'abord vérifier votre échelonnement de règlement.
Dans certains cas, nous avons tenté de régler le paiement, mais PayPal refuse de payer le compte du tiers. Si vous avez vérifié la période de règlement correcte et que vous n'avez pas reçu votre paiement, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant sur le lien ci-dessous. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

PayPal est-il le seul moyen disponible pour être payé?

Accepted Answer

Actuellement, PayPal et Payoneer sont disponibles. Le paiement par dépôt bancaire direct sera mis en place au cours du dernier trimestre de cette année.

Question 18

Combien est-ce que je gagne si je vends mes partitions?

Accepted Answer

75% du bénéfice net, la part de profit la plus élevée du marché est combien vous gagnez.

Question 19

Mes revenus sont inférieurs aux prévisions.

Accepted Answer

Le partage des bénéfices pour la vente de partitions est de 75% (Vendeur): 25% (MyMusicSheet) du bénéfice net. Les redevances de droits d'auteur, les frais de traitement des transactions et les frais fiscaux sont prédéduits avant d'être divisés en 75% et 25%.

Question 20

Je suis propriétaire d'une entreprise. Je souhaite émettre une facture fiscale pour régler mes bénéfices. (uniquement pour un chef d'entreprise en Corée)

Accepted Answer

Informations pour la facture fiscale.

Numéro d'entreprise : 752-81-00226
 Nom commercial : Mapia Company, Inc.
 Représentant : Inseo Chung
 Adresse : #1304 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 Type d'activité : Service d'information
 Catégorie : Service de programmation informatique
 Courriel : tax@mapiacompany.com

Question 21

Droit d'auteur

Accepted Answer

MyMusicSheet a signé des accords de licence de droits d'auteur avec plusieurs associations de droits d'auteur et éditeurs internationaux, ce qui permet aux vendeurs de vendre leur musique. Malgré cela, cependant, certaines musiques peuvent être restreintes à la vente par régions pour des raisons de droits d'auteur.

Question 22

Quels sont les droits de la musique auto-composée?

Accepted Answer

Le droit d'auteur sur vos propres compositions appartient entièrement au créateur. Pour pouvoir vendre vos créations, vous devez soumettre du matériel ou des documents pour prouver vos créations avant de vendre. Vous pouvez vérifier comment le soumettre lorsque vous téléchargez votre partition.

Question 23

Je souhaite vendre des vidéos de cours ou des fichiers audio.

Accepted Answer

Veuillez consulter l'annonce concernant la vente de vidéos de cours et de fichiers audio. leçon https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 fichier audio https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

Puis-je définir une remise ou faire une compilation sur le produit que je vends?

Accepted Answer

Les remises ne peuvent être accordées que pour les ventes de "livres de musique" fournis par MyMusicSheet et regroupant plusieurs partitions. Par conséquent, les remises ne sont pas possibles pour les ventes de partitions individuelles. Veuillez consulter le Centre d'artistes pour la fonction "Livre de musique", qui vous permet de regrouper plusieurs partitions à vendre.

Question 25

Je souhaite cacher la première page de mes partitions dans l'aperçu.

Accepted Answer

Cliquez sur "Masquer la première page" dans l'onglet "Feuille" du processus de téléchargement.

Question 26

Je n’arrive pas à télécharger mes partitions.

Accepted Answer

Assurez-vous de basculer votre navigateur sur Google Chrome car MyMusicSheet est compatible avec le navigateur Chrome. De plus, le téléchargement n'est pas disponible sur les appareils mobiles. Veuillez essayer sur votre ordinateur.

Question 27

Est-il possible de vendre des feuilles d'ensemble telles que des partitions orchestrales ou symphoniques?

Accepted Answer

Oui, c'est possible. MyMusicSheet prend en charge un large éventail d'instrumentations, des partitions d'orchestre aux partitions d'orchestre symphoniques

Question 28

Je souhaite informer l'acheteur de la mise à jour des partitions.

Accepted Answer

Chaque fois que vous effectuez une mise à jour telle qu'un nouveau téléchargement de feuille et un remplacement de fichier, la notification sera envoyée à ceux qui ont acheté votre produit OU qui vous suivent.

Question 29

Ai-je besoin de ma propre chaîne YouTube pour être un vendeur qualifié?

Accepted Answer

Non. Cependant, sachez que la présence ou l'absence de vidéos de référence peut être un facteur important dans la décision d'achat d'un acheteur. Cependant, MyMusicSheet vous permet de télécharger non seulement YouTube et BiliBili, mais aussi de courtes vidéos telles que Instagram Reels, YouTube Shorts et TikTok en tant que vidéos de référence.

Question 30

Comment vendre la musique?

Accepted Answer

Veuillez lire les directives ci-dessous. https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

Je souhaite supprimer mon compte.

Accepted Answer

Veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre nom d'utilisateur. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheet CASH

Accepted Answer

Vous trouverez les informations et les lignes directrices concernant MMS cash dans le lien ci-dessous. https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Accepted Answer

MyMusicSheet propose les méthodes de paiement locales les plus fréquemment utilisées dans plus de 50 pays.

En commençant par les cartes de crédit/débit de base et PayPal, les méthodes de paiement pour des pays spécifiques sont automatiquement prises en charge lors de la commande :
* Apple Pay / Google Pay
* WeChat Pay / Alipay
* Line Pay

Question 34

Je souhaite modifier mon mot de passe.

Accepted Answer

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans l'onglet "Paramètres du compte". Toutefois, veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier le mot de passe du compte enregistré avec Google, Apple, WeChat ou Facebook.