Question 1

Tengo problemas para hacer una compra.

Accepted Answer

Por favor verifique a continuación. 1. Problema de la región. Algunos de los productos a la venta en MyMusicSheet solo están disponibles para su compra en las regiones donde se pueden comprar por motivos de derechos de autor. Haga clic en el pago y busque la disponibilidad para la compra en la parte superior de la lista desplegable de países. Si la compra no es posible, contáctenos por correo electrónico con el nombre de la canción y el músico. https://www.mymusicsheet.com/support/contact 2. Partituras descontinuadas Si ves la frase "No disponible" en la ventana de compra, la partitura es la que el vendedor ha dejado de vender voluntariamente. Para obtener más información, comuníquese directamente con el vendedor.

Question 2

Problema con tarjeta de crédito / débito

Accepted Answer

Si la tarjeta de crédito/débito no funciona, asegúrese de cambiar el navegador a Google Chrome y vuelva a intentarlo ya que MyMusicSheet es compatible con el navegador Chrome.

Question 3

Problema con PayPal

Accepted Answer

Si el pago a través de PayPal no funciona, asegúrese de verificar lo siguiente.

Países con restricciones de PayPalhttps://simtechdev.com/ blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
Es posible que las regiones de Rusia y Ucrania no estén disponibles para PayPal.

Question 4

Otro problema con el método de pago

Accepted Answer

MyMusicSheet es compatible con el método de pago local más utilizado según la región del comprador. Por lo tanto, en el proceso de pago aparece una opción de pago diferente según desde dónde se acceda. Elija una de las opciones de pago para proceder con su pago.

Si está tratando de pagar a través de Apple Pay, pero no aparece en la caja, primero haga que la cuenta de Apple Pay sea compatible con su navegador.

Question 5

Solicitud de partituras

Accepted Answer

MyMusicSheet cuenta con una función llamada "Solicitud de partituras". Vaya al perfil de su vendedor favorito y busque la pestaña "Solicitud de partituras", donde podrá votar por la música que desee.

Question 6

No puedo encontrar mi producto comprado / No he recibido mi producto comprado.

Accepted Answer

Tres escenarios posibles.

La partitura que compraste está en la biblioteca ubicada en la esquina superior derecha. Por favor revise su cuenta.
Ha iniciado sesión en una cuenta incorrecta. Es posible que haya comprado con éxito, pero ahora está buscando una cuenta diferente. ASEGÚRESE de verificar si la cuenta con la que inició sesión compró correctamente y la cuenta que está viendo ahora es la misma cuenta. Si aún no puede encontrar la cuenta correcta y el producto que compró, comuníquese con nosotros por correo electrónico con el número de pedido en formato de 14 dígitos que recibió de MyMusicSheet. Ej.) 1234567-8910111. https://www.mymusicsheet.com/support/contact
El pago está pendiente. Es posible que se le haya cobrado, pero nunca hemos recibido el pago debido a que no se detectó información de pago. Comuníquese con nosotros por correo electrónico (enlace a continuación) con el comprobante de pago recibido de su banco o compañía emisora de tarjetas y el número de pedido en formato de 14 dígitos que recibió de MyMusicSheet. Ej.) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
MyMusicSheet tiene una política de usuario de que el producto comprado que ha pasado más de 1 año después de la fecha de compra caduca. Asegúrate de verificar la fecha de tu compra.

Question 7

No puedo abrir/imprimir/descargar mi compra.

Accepted Answer

Puede acceder a los productos que ha adquirido dentro de la biblioteca, situada en la esquina superior derecha del sitio. Para cada producto, encontrará opciones de visualización, impresión y descarga. Sin embargo, la descarga está restringida a los productos adquiridos con acceso de por vida. Además, le recomendamos que utilice Google Chrome como navegador para obtener un rendimiento óptimo del sitio. MyMusicSheet está optimizado para ser compatible con el navegador Chrome.

Question 8

Intenté abrir la partitura que compré pero sigue cargándose.

Accepted Answer

Asegúrate de cambiar tu navegador a Google Chrome ya que MyMusicSheet es compatible con el navegador Chrome.

Question 9

Quisiera un reembolso.

Accepted Answer

Debido a que las partituras a la venta en MyMusicSheet tienen la forma de un producto digital, el reembolso no está disponible a menos que se hayan producido múltiples pagos debido a errores del sistema durante el proceso de transacción. Para obtener más detalles, lea el párrafo 8 del artículo 3 en la Política de servicio. https://www.mymusicsheet.com/política

Question 10

Mi música comprada tiene un problema de calidad.

Accepted Answer

La calidad del producto está bajo el control del vendedor. Si tiene alguna solicitud de sustitución o modificación del producto, póngase en contacto con el vendedor inmediatamente. No obstante, si no recibe respuesta del vendedor en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el enlace que aparece a continuación. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

Mi música comprada y su video de referencia no coinciden.

Accepted Answer

La calidad del producto está bajo el control del vendedor. Si tiene alguna solicitud de reemplazo o modificación del producto, comuníquese con el vendedor de inmediato. Sin embargo, si no recibe una respuesta del vendedor dentro de las 24 horas, comuníquese con el servicio al cliente en el enlace a continuación. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

Mi impresión tiene un problema de calidad. (por ejemplo, problema de diseño, parcialmente impreso)

Accepted Answer

Cambie primero su navegador a Google Chrome y verifique su configuración de impresión. Si el problema persiste, contáctenos por correo electrónico con la captura de pantalla. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

Acabo de comprar partituras. ¿Qué significa que quedan 365 días?

Accepted Answer

MyMusicSheet tiene una política de usuario de que el producto comprado que ha pasado más de 1 año después de la fecha de compra caduca. Por lo tanto, dentro de 1 año, puede imprimir y descargar su producto. Sin embargo, si no se siente cómodo con los productos de duración limitada, adquiera el producto como colección de por vida, ya que proporciona acceso de por vida.

Question 14

Me gustaría recibir una factura por mi compra.

Accepted Answer

La factura puede comprobarse y descargarse en la pestaña "Lista de pedidos".

Question 15

¿Por qué aún no he recibido el pago de mis ganancias?

Accepted Answer

Vaya al Centro del Artista -> Pagos -> Saldo Actual. Haga clic en Pago automático, donde podrá seleccionar el periodo de liquidación que desee. Además, asegúrese de registrar la información de su cuenta bancaria en el método de pago. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

Registré mi cuenta de PayPal con éxito en el centro del artista pero aún no recibí mi pago.

Accepted Answer

Compruebe primero su período de liquidación.
Hay situaciones en las que hemos intentado liquidar el pago, pero PayPal se niega a pagar la cuenta del tercero. Si ha verificado el período de liquidación correcto y no ha recibido su pago, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en el enlace a continuación. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

¿PayPal es el único método disponible para recibir pagos?

Accepted Answer

Actualmente PayPal y Payoneer están disponibles. El pago de depósito bancario directo se implementará en el último trimestre de este año.

Question 18

¿Cuánto gano si vendo mi partitura?

Accepted Answer

75% de la ganancia neta, la mayor participación en las ganancias en el mercado

Question 19

Mi ganancia es más baja de lo esperado.

Accepted Answer

El reparto de beneficios por la venta de partituras es del 75 % (Vendedor): 25 % (MyMusicSheet) del beneficio neto. Las regalías de derechos de autor, las tarifas de procesamiento de transacciones y las tarifas de impuestos se deducen previamente antes de dividirse en 75% y 25%.

Question 20

Soy dueño de un negocio. Quiero emitir una factura fiscal para liquidar mis utilidades. (propietario de un negocio solo en Corea)

Accepted Answer

Información para la factura fiscal.

Número comercial: 752-81-00226
 Nombre comercial: Mapia Company, Inc.
 Representante: Inseo Chung
 Dirección: #1304 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 Tipo de negocio: Servicio de información
 Categoría: Servicio de programación informática
 Correo electrónico: tax@mapiacompany.com

Question 21

Derechos de autor

Accepted Answer

MyMusicSheet ha firmado acuerdos de licencia de derechos de autor con varias asociaciones de derechos de autor y editores internacionales, lo que permite a los vendedores vender su música. Sin embargo, a pesar de esto, la venta de cierta música puede estar restringida por regiones por razones de derechos de autor.

Question 22

¿Cuáles son los derechos de la música compuesta por uno mismo?

Accepted Answer

Los derechos de autor de tus propias composiciones pertenecen enteramente al creador. Para que pueda vender sus creaciones, debe presentar materiales o documentos para probar sus creaciones antes de vender. Puedes comprobar cómo enviarlo cuando subas tu partitura.

Question 23

Quiero vender vídeos de lecciones o archivos de audio.

Accepted Answer

Por favor, consulte el anuncio sobre la venta de videos de lecciones y archivos de audio. lección https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 audio https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

¿Puedo establecer un descuento o hacer una recopilación sobre el producto que vendo?

Accepted Answer

Los descuentos solo se pueden establecer para las ventas de "Libros de música" proporcionados por MyMusicSheet que incluyen varias partituras. Por lo tanto, los descuentos no son compatibles con las ventas de partituras individuales. Consulte el Centro de artistas para ver la función "Libro de música", que le permite agrupar varias partituras individuales para la venta.

Question 25

Quiero ocultar la primera página de mi partitura en vista previa.

Accepted Answer

Haga clic en "Enmascarar la primera página" en la pestaña "Hoja" del proceso de carga.

Question 26

No puedo subir mi partitura.

Accepted Answer

Asegúrese de cambiar su navegador a Google Chrome porque MyMusicSheet es compatible con el navegador Chrome. Además, la carga no está disponible en dispositivos móviles. Por favor, inténtalo en la computadora.

Question 27

¿Es posible vender hojas de conjunto, como partituras para banda u orquesta?

Accepted Answer

Sí, es posible. MyMusicSheet admite una amplia gama de instrumentaciones, desde partituras de banda hasta orquestales.

Question 28

Quiero informar al comprador de la actualización de la partitura.

Accepted Answer

Cada vez que realice una actualización, como la carga de una nueva hoja o la sustitución de un archivo, se enviará una notificación a quienes hayan adquirido alguno de sus productos o le sigan.

Question 29

¿Necesito mi propio canal de YouTube para ser un vendedor calificado?

Accepted Answer

No. Sin embargo, tenga en cuenta que la presencia o ausencia de videos de referencia puede ser un factor importante en la decisión de compra de un comprador. Sin embargo, MyMusicSheet le permite cargar no solo YouTube y BiliBili, sino también videos cortos como Instagram Reels, YouTube Shorts y TikTok como videos de referencia.

Question 30

¿Cómo vendo la música?

Accepted Answer

Lea las directrices que figuran a continuación. https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

Quiero eliminar mi cuenta.

Accepted Answer

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con su nombre de usuario. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheet EFECTIVO

Accepted Answer

En el enlace que figura a continuación encontrará información y directrices sobre el efectivo MMS. https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

¿Qué formas de pago tiene disponible?

Accepted Answer

MyMusicSheet proporciona los métodos de pago locales más utilizados en más de 50 países.

Comenzando con tarjetas de crédito / débito básicas y PayPal, los métodos de pago a países específicos se admiten automáticamente al finalizar la compra, generalmente incluyen:
* Apple Pay / Google Pay
* WeChat Pay / Alipay
* Line Pay

Question 34

Quiero cambiar mi contraseña.

Accepted Answer

Puedes cambiar tu contraseña en la pestaña "Configuración de la cuenta". Sin embargo, ten en cuenta que no puedes cambiar la contraseña de la cuenta registrada con Google, Apple, WeChat o Facebook.