Question 1

أواجه مشكلة في إجراء عملية شراء.

Accepted Answer

يرجى مراجعة أدناه. 1. قضية المناطق. بعض المنتجات المعروضة للبيع على MyMusicSheet متاحة للشراء فقط في المناطق التي يمكن شراؤها فيها لأسباب تتعلق بحقوق الطبع والنشر. انقر فوق الخروج وابحث عن مدى التوفر للشراء في أعلى القائمة المنسدلة للدولة. إذا لم يكن الشراء ممكنًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع اسم الأغنية والموسيقي. https://www.mymusicsheet.com/support/contact 2. توقف النوتة الموسيقية إذا رأيت عبارة "غير متوفر" في نافذة الشراء، فإن النوتة الموسيقية هي التي توقف البائع عن بيعها طوعًا. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالبائع مباشرة.

Question 2

مشكلة بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم

Accepted Answer

إذا كانت بطاقة الائتمان / الخصم لا تعمل، فتأكد من تبديل المتصفح إلى Google Chrome وحاول مرة أخرى لأن MyMusicSheet متوافق مع متصفح Chrome.

Question 3

مشكلة باي بال

Accepted Answer

إذا كان الدفع عن طريق PayPal لا يعمل، يرجى التأكد من التحقق مما يلي.

البلدان التي تفرض قيودًا على PayPal https://simtechdev.com/ blog/paypal-alternatives-in-restricted-countries/
قد لا تكون المناطق الروسية وأوكرانيا متاحة لـ PayPal.

Question 4

مشكلة أخرى تتعلق بطريقة الدفع

Accepted Answer

يدعم MyMusicSheet بوابة الدفع المحلية الأكثر استخدامًا بناءً على منطقة المشتري. ولذلك، يظهر خيار دفع مختلف عند عملية الدفع اعتمادًا على المكان الذي تدخل منه. اختر أحد خيارات الدفع لمتابعة دفعتك.

إذا كنت تحاول الدفع عبر Apple Pay، لكنها لم تظهر عند الدفع، فاجعل حساب Apple Pay متوافقًا مع متصفحك أولاً.

Question 5

طلب النوتة الموسيقية

Accepted Answer

يدعم MyMusicSheet ميزة تسمى "طلب الورقة". انتقل إلى الملف الشخصي للبائع المفضل لديك وابحث عن علامة التبويب "طلب الورقة" حيث يمكنك التصويت للموسيقى التي تريدها.

Question 6

لا أستطيع العثور على المنتج الذي اشتريته / لم أستلم المنتج الذي اشتريته.

Accepted Answer

ثلاثة سيناريوهات محتملة.

النوتة الموسيقية التي اشتريتها موجودة في المكتبة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا. يرجى التحقق مرة أخرى من حسابك.
لقد قمت حاليًا بتسجيل الدخول إلى حساب خاطئ. ربما تكون قد قمت بالشراء بنجاح، ولكنك تبحث عن حساب مختلف الآن. تأكد من التحقق مما إذا كان الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه قد تم شراؤه بنجاح والحساب الذي تشاهده الآن هو نفس الحساب. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الحساب الصحيح والمنتج الذي اشتريته، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب بتنسيق 14 رقمًا الذي تلقيته من MyMusicSheet. تحويلة) 1234567-8910111. https://www.mymusicsheet.com/support/contact
الدفع معلق. ربما تم تحصيل رسوم منك، ولكننا لم نتلق الدفعة مطلقًا بسبب عدم اكتشاف معلومات الدفع. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (الرابط أدناه) مع إثبات الدفع المستلم من البنك الذي تتعامل معه أو شركة إصدار البطاقة، ورقم الطلب المكون من 14 رقمًا الذي تلقيته من MyMusicSheet. تحويلة) 1234567-8910111 https://www.mymusicsheet.com/support/contact
لدى MyMusicSheet سياسة مستخدم تنص على انتهاء صلاحية المنتج الذي تم شراؤه بعد مرور أكثر من عام على تاريخ الشراء. تأكد من التحقق من تاريخ الشراء.

Question 7

لا يمكن فتح / طباعة / تنزيل مشترياتي.

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى المنتجات التي قمت بشرائها من خلال المكتبة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع. ستجد لكل منتج خيارات للعرض والطباعة والتنزيل. ومع ذلك، يقتصر التنزيل على المنتجات التي تم شراؤها للوصول إليها مدى الحياة. بالإضافة إلى ذلك، نوصي باستخدام Google Chrome كمتصفحك للحصول على الأداء الأمثل للموقع. تم تحسين MyMusicSheet بشكل أفضل للتوافق مع متصفح Chrome.

Question 8

لقد حاولت فتح النوتة الموسيقية التي اشتريتها ولكنها تستمر في التحميل.

Accepted Answer

تأكد من تبديل متصفحك إلى Google Chrome لأن MyMusicSheet متوافق مع متصفح Chrome.

Question 9

أود استرداد.

Accepted Answer

نظرًا لأن النوتة الموسيقية المعروضة للبيع على MyMusicSheet تكون في شكل منتج رقمي، فإن استرداد الأموال غير متاح إلا في حالة حدوث دفعات متعددة بسبب أخطاء النظام أثناء عملية المعاملة. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة الفقرة 8 من المادة 3 ضمن سياسة الخدمة. https://www.mymusicsheet.com/policy

Question 10

الموسيقى التي اشتريتها بها مشكلة في الجودة.

Accepted Answer

جودة المنتج تحت سيطرة البائع. إذا كان لديك أي طلبات لاستبدال أو تعديل المنتج، يرجى الاتصال بالبائع على الفور. ومع ذلك، إذا لم تتلق ردًا من البائع خلال 24 ساعة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرابط أدناه. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 11

الموسيقى التي اشتريتها والفيديو المرجعي الخاص بها غير متطابقين.

Accepted Answer

جودة المنتج تحت سيطرة البائع. إذا كان لديك أي طلبات لاستبدال أو تعديل المنتج، يرجى الاتصال بالبائع على الفور. ومع ذلك، إذا لم تتلق ردًا من البائع خلال 24 ساعة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرابط أدناه. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 12

النسخة المطبوعة الخاصة بي بها مشكلة في الجودة. (على سبيل المثال، مشكلة التخطيط، مطبوعة جزئيًا)

Accepted Answer

قم بتبديل متصفحك إلى Google Chrome أولاً وتحقق من إعدادات الطباعة لديك. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع لقطة الشاشة. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 13

لقد اشتريت للتو النوتة الموسيقية. ماذا يعني 90 يومًا متبقية؟

Accepted Answer

تتضمن سياسة المستخدم لـ MyMusicSheet أن يتم انتهاء صلاحية المنتج المُشتراه بعد مرور 90 يومًا من تاريخ الشراء. لذا، يُسمح خلال 90 يومًا بطباعة وتنزيل المنتج الخاص بك. ومع ذلك، إذا كنت غير مرتاح مع المنتجات المحددة زمنيًا، يرجى شراء المنتج كمجموعة مدى الحياة، حيث يوفر وصولاً مدى الحياة.

Question 14

أرغب في الحصول على فاتورة مشترياتي.

Accepted Answer

يمكن التحقق من الفاتورة وتنزيلها في علامة التبويب "قائمة الطلبات".

Question 15

لماذا لم أتلق دفعة من أرباحي حتى الآن؟

Accepted Answer

انتقل إلى مركز الفنانين - > العوائد - > الرصيد الحالي. انقر فوق الدفع التلقائي حيث يمكنك تحديد فترة التسوية المطلوبة. تأكد أيضًا من تسجيل معلومات حسابك البنكي في طريقة الدفع. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 16

لقد قمت بتسجيل حساب PayPal الخاص بي بنجاح في مركز الفنانين ولكنني لم أتلق مدفوعاتي بعد.

Accepted Answer

يرجى التحقق من فترة التسوية أولاً.
هناك مواقف حاولنا فيها تسوية الدفعة، لكن PayPal يرفض الدفع لحساب الطرف الثالث. إذا قمت بالتحقق من فترة التسوية الصحيحة ولم تستلم دفعتك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرابط أدناه. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 17

هل PayPal هي الطريقة الوحيدة المتاحة للحصول على الأموال؟

Accepted Answer

حاليا تتوفر خدمة PayPal وPayoneer. سيتم تنفيذ الدفع المباشر بالوديعة المصرفية في الربع الأخير من هذا العام.

Question 18

كم سأجني إذا قمت ببيع النوتة الموسيقية الخاصة بي؟

Accepted Answer

75% من صافي الربح، أعلى حصة ربح في السوق هي المبلغ الذي تجنيه

Question 19

أرباحي أقل من المتوقع.

Accepted Answer

تقسيم الربح لبيع النوتة الموسيقية هو 75% (البائع): 25% (MyMusicSheet) من صافي الربح. يتم خصم حقوق الطبع والنشر ورسوم معالجة المعاملات والرسوم الضريبية مسبقًا قبل تقسيمها إلى 75% و25%.

Question 20

أنا صاحب عمل. أريد إصدار فاتورة ضريبية لتسوية أرباحي. (صاحب عمل في كوريا فقط)

Accepted Answer

معلومات عن الفاتورة الضريبية.

رقم العمل: 752-81-00226
 الاسم التجاري: شركة Mapia, Inc.
 الممثل: إنسيو تشونغ
 العنوان: #1304 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 نوع العمل: خدمة المعلومات
 التصنيف: خدمة برمجة الكمبيوتر
 البريد الإلكتروني: Tax@mapiacompany.com

Question 21

حقوق النشر

Accepted Answer

وقعت MyMusicSheet اتفاقيات ترخيص حقوق الطبع والنشر مع العديد من جمعيات حقوق الطبع والنشر والناشرين الدوليين، مما يتيح للبائعين بيع موسيقاهم. على الرغم من ذلك، يمكن تقييد بيع بعض الموسيقى حسب المناطق لأسباب تتعلق بحقوق الطبع والنشر.

Question 22

ما هي حقوق الموسيقى التي ألفها ذاتياً؟

Accepted Answer

حقوق الطبع والنشر للمؤلفات الخاصة بك مملوكة بالكامل للمبدع. لكي تتمكن من بيع إبداعاتك، يجب عليك تقديم مواد أو مستندات لإثبات إبداعاتك قبل البيع. يمكنك التحقق من كيفية إرسالها عند تحميل النوتة الموسيقية الخاصة بك.

Question 23

أريد بيع فيديوهات الدرس أو الملفات الصوتية.

Accepted Answer

الرجاء مراجعة الإعلان الخاص ببيع فيديوهات الدروس والملفات الصوتية. درس https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/26 صوتي https://www.mymusicsheet.com/artist-center/guide/notice/32

Question 24

هل يمكنني عمل خصم أو عمل تجميعة على المنتج الذي أبيعه؟

Accepted Answer

لا يمكن تعيين الخصومات إلا لمبيعات "كتاب الموسيقى" المقدم من MyMusicSheet والذي يضم عدة نوتات موسيقية. لذلك، لا يتم دعم الخصومات على مبيعات النوتة الموسيقية المنفردة. الرجاء مراجعة مركز الفنانين لمعرفة ميزة "كتاب الموسيقى"، التي تسمح لك بتجميع عدة نوتات موسيقية منفردة للبيع.

Question 25

أريد إخفاء الصفحة الأولى من النوتة الموسيقية الخاصة بي في المعاينة.

Accepted Answer

انقر فوق "إخفاء الصفحة الأولى" في علامة التبويب "الورقة" أثناء عملية التحميل.

Question 26

لا أستطيع تحميل النوتة الموسيقية الخاصة بي.

Accepted Answer

تأكد من تبديل متصفحك إلى Google Chrome لأن MyMusicSheet متوافق مع متصفح Chrome. كما أن التحميل غير متاح على الأجهزة المحمولة. يرجى تجربته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Question 27

هل من الممكن بيع أوراق الفرقة مثل مقطوعات الفرقة أو أجزاء الأوركسترا؟

Accepted Answer

نعم هذا ممكن. يدعم MyMusicSheet مجموعة واسعة من الآلات الموسيقية، بدءًا من مقطوعات الفرقة وحتى الأوركسترا وحتى الضربة الأمامية.

Question 28

أريد إبلاغ المشتري بتحديث النوتة الموسيقية.

Accepted Answer

في كل مرة تقوم فيها بإجراء أي تحديث مثل تحميل ورقة جديدة واستبدال الملف، سيتم إرسال الإشعار إلى أولئك الذين اشتروا منتجك أو يتابعونك.

Question 29

هل أحتاج إلى قناتي الخاصة على YouTube لأكون بائعًا مؤهلاً؟

Accepted Answer

لا، ومع ذلك، يرجى العلم أن وجود أو عدم وجود مقاطع فيديو مرجعية يمكن أن يكون عاملاً كبيرًا في قرار الشراء الذي يتخذه المشتري. ومع ذلك، يسمح لك MyMusicSheet بتحميل ليس فقط YouTube وBiliBili، ولكن أيضًا مقاطع فيديو قصيرة مثل Instagram Reels وYouTube Shorts وTikTok كمقاطع فيديو مرجعية.

Question 30

كيف أبيع الموسيقى؟

Accepted Answer

يرجى قراءة الإرشادات أدناه. https://www.mymusicsheet.com/artist-onboarding

Question 31

أريد حذف حسابي.

Accepted Answer

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع اسم المستخدم الخاص بك. https://www.mymusicsheet.com/support/contact

Question 32

MyMusicSheet النقدية

Accepted Answer

يرجى الاطلاع على المعلومات والإرشادات حول خدمة رسائل الوسائط المتعددة النقدية في الرابط أدناه. https://www.mymusicsheet.com/support/beginner-guide/cash

Question 33

ما هي طرق الدفع لديك؟

Accepted Answer

يوفر MyMusicSheet طرق الدفع المحلية الأكثر استخدامًا في أكثر من 50 دولة.

بدءًا من بطاقات الائتمان/الخصم الأساسية وPayPal، يتم دعم طرق الدفع لبلدان محددة تلقائيًا عند الدفع، بما في ذلك عادةً:
 * أبل باي / جوجل باي
 * WeChat الدفع / Alipay
 * خط الدفع

Question 34

أريد تغيير كلمة المرور الخاصة بي.

Accepted Answer

يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في علامة التبويب "إعدادات الحساب". ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بالحساب المسجل في حساب Google أو Apple أو WeChat أو Facebook.